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お客様からいただいた声

ジェネティックラボの受託サービスをご利用いただいたお客様の声をご紹介いたします。

※サービスの内容は、お客様の声をいただいた当時の内容です。

フレキシブルにご対応いただいた試験内容はよく理解できました。
目的とする結果を得られたと思います。

遠方にもかかわらず、綿密な打ち合わせを行っていただきましたので、フレキシブルにご対応いただいた試験内容はよく理解できましたし、目的とする結果を得られたと思います。
サイズが小さいながらも測定難易度の高い測定系をお任せできると助かります。

(東京都 製薬企業)

ジェネティックラボより

この度は当社をお選びいただきましてありがとうございます。
これからもフレキシブルな対応を心掛け、委託者様のご要望にお応えできるよう精進してまいります。
どのようなことでも、お困りごとがございましたらお声掛けいただけますと幸いです。

問い合わせに対する対応が早く、信頼できると思いました。

問い合わせに対する対応が非常に早く信頼できると思いました。
ありがとうございました。

(北海道 医療機関)

ジェネティックラボより

この度は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
先生のお役に立てますと幸いです。
これからも皆様にご利用いただきやすいサービスやキャンペーンを展開していきたいと考えております。
ぜひ、今後ともご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

このほかにも多くの声をいただいております

イレギュラーな要望や、急な変更にもすばやくご対応頂きまして、ありがとうございます。

(北海道 私立大学)

ジェネティックラボより

いつもご利用頂きありがとうございます。
また改めて試験をご検討の際にも、出来る限り対応させていただきますので、お問い合わせ頂ければ幸いです。

こちらの質問にその都度対応頂き、ありがとうございました。

(福岡県 私立大学)

ジェネティックラボより

ご利用並びにアンケートへのご協力ありがとうございます。
また改めて試験をご検討の際にも、出来る限り対応させていただきますので、お問い合わせいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

Eメールでの意見交換が行えますことがありがたいです。
今後ともよろしくお願いします。

(静岡県 国立大学)

ジェネティックラボより

次工程へ進む際に先生のご指示を仰ぐため都度ご連絡をさせていただきましたが、迅速、的確にご返信いただき、弊社も大変助かりました。

この度は丁寧に対応して頂きありがとうございました。
機会がありましたらまたよろしくお願い申し上げます。

(兵庫県 医療機関)

ジェネティックラボより

当社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
また何かございましたら、是非お声掛け頂ければと思います。

希望の期間内に解析を終わらせていただけ大変有難かった。
RNAサンプルを送る際のドライアイス量を見誤った点については、具体的な梱包様式を(北海道までの輸送日数に耐えうる量)指示して欲しいと思いました。
到着時溶解していたようで心配しました。
また、運送会社の方には、ドライアイスなしでの冷凍便を奨められました。

(大阪府 国立大学)

ジェネティックラボより

サンプルが溶解して到着した件では、大変ご心配をお掛けいたしました。
当社では到着時のドライアイス残存をもって輸送プロセス全体を通じて温度が維持されていたと判断しております。ドライアイスなしでの輸送ですと、輸送途中の融解・再凍結の有無を判断するには温度ロガーの同梱が必要となるため、お客様のご負担とのバランスから現在のような発送をお願いしております。
ご了承の程、お願い致します。
冷凍便の利用はドライアイス昇華時に備えたバックアップとしてお勧めしています。
また、輸送時のドライアイス量の目安と同梱頂きたいドライアイスのタイプについて、より具体的にお客様にご案内差し上げるように改善させて頂きます。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

メールでの問い合わせで対応していただいたので助かりました。

(東京都 私立大学)

ジェネティックラボより

仕様ご提案がお役に立てて何よりです。
また試験をご計画の際には是非お声がけください。

貴社はよくやっていただいたと思います。
今回の試薬はメーカーからの貴社への納期が不安定で、貴社からメーカーへもっと詳しく問い合わせいただければと思いました。

(東京都 民間企業)

ジェネティックラボより

納期が不安定となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は試薬メーカー様との連絡を一層密に取り、お客様にご迷惑をおかけしないよう注力してまいります。
引き続き、よろしくお願いいたします。

また利用させていただきたいと思いますので、特にキャンペーンの案内をいただけますと幸いです。

(鳥取県 国立大学)

ジェネティックラボより

いつもご利用ありがとうございます。次回キャンペーン実施が決まりましたらいち早くご連絡差し上げるようにいたします。

可能であれば年に数回キャンペーンを行って頂きたく存じます。

(新潟県 国立大学)

ジェネティックラボより

いつもご利用ありがとうございます。キャンペーンは通常、年1~2回実施しており、回数を増やす件については社内で検討させていただきます。次回キャンペーン実施が決まりましたらいち早くご連絡差し上げるようにいたしますので、今後ともご愛顧よろしくお願いいたします。

今後とも何かありましたら宜しくお願い致します。

(山形県 国立大学)

ジェネティックラボより

この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました。
追加試験をご検討されることがございましたら、また弊社にお問い合わせ頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

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